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We want

• Abgeschlossene Ausbildung im Lager, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Retouren, Reklamationen oder Lagerverwaltung wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit Retourenmanagement-Systemen (Bsp. SAP, Salesforce) und MS Office
• Vertrautheit mit gesetzlichen Vorgaben und Unternehmensrichtlinien im Retourenmanagement
• Organisationstalent, Genauigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Kundenorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise
• Umweltbewusste Handhabung von Retouren und Verpackungsmaterialien

Your job

• Annahme, Prüfung, Dokumentation und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Koordination mit Kundenservice, Technik und Lagerteam zur schnellen Abwicklung
• Überwachung der Rücksendungen und Sicherstellung der korrekten Lagerung
• Durchführung von Bestandskontrollen im Zusammenhang mit Retouren
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Retouren- und Reklamationsdaten
• Unterstützung bei der Optimierung der Retourenprozesse
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Unternehmensrichtlinien im Retourenmanagement
• Qualitätskontrolle: Prüfung der Produkte auf Schäden oder Mängel
• Verpackung und Rückführung von Retouren unter umweltschonenden Aspekten

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Noch Fragen? Wir sind gerne telefonisch für Sie da: 03628 9211 431.